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市政護欄廠家危機公關(guān)很到位?

時間:2021-12-07 13:58:41

市政護欄廠家今天接到一個客戶電話說:由于收到市政護欄上面有大量塵土,還有點點銹跡,他們作為二級分銷商,還要把這批市政護欄轉(zhuǎn)手給某某市政工程部門,現(xiàn)在由于出現(xiàn)了市政護欄陳舊以及點點銹跡,二級分銷商的甲方客戶拒不收貨,這樣把我們市政護欄客戶著急壞了,和我們反饋情況,我們銷售部門迅速反應,向客戶要了市政護欄問題照片,看了照片發(fā)現(xiàn),關(guān)于市政護欄問題:

市政護欄廠家質(zhì)量保障

1、市政護欄上面塵土問題由來

市政護欄廠家銷售部門看了看市政護欄上面塵土,迅速聯(lián)系市政護欄工廠確認塵土并非市政護欄廠家生產(chǎn)所為,而是市政護欄在貨運過程中塵土落在上面,這里我們?yōu)榱藥椭蛻艚鉀Q這個問題,也為客戶的客戶繼續(xù)成交,我們市政護欄廠家派專人去了了現(xiàn)場處理,該換貨換貨,最大限度為客戶減少損失!

2、市政護欄上面銹跡

市政護欄廠家銷售到達現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并非是是市政護欄上面有銹跡,而是泥土點,這樣解除了分銷商的生氣,而且我們市政護欄廠家售后和我們客戶去見了這次的市政護欄甲方,當面解釋了這些情況,而且還請了甲方吃飯,終于獲得市政護欄甲方認可,幫我們客戶達成成交,這時候我們客戶、市政護欄甲方、我們市政護欄廠家都得到了滿足!

這個成交過程中的小插曲,平時我們經(jīng)常遇到但是我們市政護欄廠家有著過硬市政護欄生產(chǎn)質(zhì)量保障,每次我們都能解決,讓客戶滿意,這是我們市政護欄廠家在業(yè)界獲得好名譽的原因。